صنعاء ـ سبأنت:
أوصى المشاركون في الملتقى الأول لجودة خدمات السياحة والنقل في اليمن بتشكيل لجنة وطنية عليا لجودة خدمات السياحة الوطنية، وتطبيق معايير الجودة العالمية في الترخيص.
وأكد الملتقى الذي أقيم اليوم بصنعاء, على أهمية تدريب وتأهيل العاملين في هذا المجال بما يكسبهم فن مهارات التعامل مع الغير إلى جانب التطوير المستمر لخدمات العملاء.
ويهدف الملتقى الذي نظمته العالمية لأنظمة الجودة ووزارة السياحة ومكتب السياحة بأمانة العاصمة، ضمن فعاليات مهرجان صيف صنعاء السياحي الثالث، إلى الارتقاء النوعي بمستوى أداء الخدمات السياحية والنقل الوطنية.

وفي افتتاح الملتقى أكد مدير عام المنشآت السياحية بوزارة السياحة عبيد الحظا أهمية جودة خدمات السياحة والنقل في الجذب السياحي, وتهيئة الأجواء المناسبة والملائمة للسياح, والنهوض بجودة الخدمات السياحية والنقل في اليمن.
وأشار إلى أهمية انعقاد مثل هذه الملتقيات للارتقاء بالوعي الجمعي إزاء ضرورة تحسين جودة الخدمات السياحية في اليمن.

من جهتها أشارت مدير عام مكتب السياحة بأمانة العاصمة المهندسة فاطمة الحريبي إلى أهمية قطاع السياحة باعتباره من الموارد الاقتصادية الهامة.
ولفتت إلى ضرورة الاهتمام بتحسين الخدمات السياحية من خلال تسهيل إقامة المشاريع الاستثمارية الكبرى وتوفير الكادر المؤهل, وإكسابهم مهارات التعامل مع الضيف والسائح.
وقالت: " يجب أن تقام هذه المنشئات وفق المواصفات السياحية العالمية المعروفة بما فيها الفنادق والمطاعم.

إلى ذلك أشار رئيس مجلس إدارة شركة العالمية لأنظمة الجودة الدكتور أحمد القضاب إلى أهمية نشر ثقافة الجودة في مؤسسات النقل والسياحة الوطنية والارتقاء بالأداء النوعي للمؤسسات, وتبادل الخبرات بين الجهات الأكاديمية والمهنية في مؤسسات السياحة والنقل الوطنية.
وناقش الملتقى ثلاث أوراق عمل, تناولت الأولى إدارة الجودة الشاملة وتأثيرها على مستوى أداء المؤسسات السياحية والنقل وتناولت الورقة الثانية والثالثة أنظمة الاعتماد والجودة ومدى إمكانية تطبيقها بالمؤسسات السياحية والنقل الوطنية وإدارة الجودة العالمية.